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Kaufabwicklung

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Bitte senden Sie diese unterschrieben & abgestempelt per E-Mail an uns zurück.


Zahlung

Rechnungserhalt

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail.
Nach Erhalt der Rechnung ist diese bitte zeitnah zu begleichen. Durch die neue, europaweite Konzernstruktur ist der Zahlungseingang für die Kolleg*innen im Logistikzentrum in der Regel erst sieben Werktage später im System einsehbar. 

Bitte beachten Sie, dass ein Expressverfahren mit Blitzüberweisung und anschließender Sofortabholung in 1 – 3 Werktagen aus organisatorischen Gründen ausgeschlossen und leider nicht mehr möglich ist. 

Gelangensbestätigung
Für Fahrzeugexporte erhalten Sie eine ausgefüllte Gelangensbestätigung. Bitte senden Sie diese unterschrieben & abgestempelt per E-Mail an uns zurück.


Fahrzeugabholung

Bitte beachten Sie
Nach Ihrer Zahlungsanweisung können Sie (oder Ihre Spedition) sofort den Abholtermin über unser zentrales Buchungstool hier auf unserer Website anmelden. Dieser wird nach bestätigtem Zahlungseingang und Terminverfügbarkeit zugesagt. Aber Achtung: der Termin zur Abholung muss mindestens 24 Stunden vorher angemeldet werden! Telefonische Terminabsprachen sind nicht möglich.

Abholvollmacht
Nach bestätigtem Zahlungseingang erhalten Sie (oder Ihre Spedition) von uns als Terminbestätigung eine Abholvollmacht. Diese muss zwingend bei der Abholung vorgelegt werden. Sollten Sie Ihre Fahrzeuge nicht selbst abholen, geben Sie die Abholvollmacht bitte unbedingt an Ihre Spedition weiter. Bitte fixieren Sie Ihren endgültigen Termin mit Ihrer Spedition erst nach Erhalt der Abholvollmacht! Ohne diese ist keine Fahrzeugabholung möglich!

Fahrzeugzubehör
Das im Zustandsbericht aufgeführte Fahrzeugzubehör (Fahrzeugmappen etc.) erhalten Sie bei der Abholung. Rückfragen zu Fahrzeugzubehör an: dispo.neunburg@europcar.com

Abholadresse
Am Plattenberg 1, DE-92431 Neunburg vorm Wald


Fahrzeugpapiere

Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Fahrzeugpapiere innerhalb von 14 Werktagen. Eine persönliche Aushändigung der Fahrzeugpapiere bei der Abholung ist NICHT möglich! Rückfragen zu Fahrzeugdokumenten an: rmkt.reklamation@europcar.com


Reklamation

Bitte beachten Sie die geltenden AGB. Bitte geben Sie Ihre Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Fahrzeugübergabe an. Senden Sie uns die relevante Dokumentation und Bilder per Mail an: 
rmkt.reklamation@europcar.com


Noch Fragen?

Telefon:
0941 7996873

E-Mail:
auktion@buchbinder.de